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互联网历史进程中的腾讯 To B

2010 年 8 月 23 日,曾经风靡整个互联网的论坛技术服务商 Discuz! 宣布,他们批准了来自腾讯的收购要约。

Discuz! 是一套通用的论坛程序,在中国互联网走入千家万户的第一个十年,论坛是网民最主要的荟萃地。有了 Discuz 如许的通用程序,搭建一个论坛几乎不必要技术知识。也因此,在谁人时代几乎每天都有新的论坛诞生。

现在看来,Discuz! 被腾讯的收购好像是腾讯尝试布局企业服务的标志性事件。在 Discuz! 被腾讯收购的前一年,它唯一的竞争对手 PHPWind 被阿里巴巴收购,阿里云紧随诞生。

2020 年,腾讯云十周岁。腾讯在今年夏季新生了 Discuz! 这个已经 7 年异国大版本更新的项现在。

中国互联网与企业服务的历史,相通跟着中国互联走业走完了一次轮回,来到了新的首点。

从 C 端用户滋长出的 to B 营业

站在现在回看,中国互联网走业的早期单纯得不走思议。

千禧年前后,中国的三大门户网站行为中国的首批互联网公司纷纷在美国上市。而它们当时的产品结构无一破例的是音信 + 论坛 + 座谈室。

彼时能够肆意竖立商议版的百度贴吧还没上线,国内也几乎异国浅易注册就免费发帖的博客平台。

因此,在很长的一段时间里 " 互联网创业 " 就是 " 建个站 " 或 " 建个论坛 "。

Discuz! 7.2 和 X3 两个版本是很多老一代网民最熟识的界面

2002 年 3 月,Discuz! 的 1.0 正式版上线,大幅度的降矮了中国网民早期建站的成本。行为创业者,你不再必要太复杂的技术知识,就能够用这套程序竖立一个以有趣喜欢好或地理区位为主题的论坛。

数以万计的论坛和地方门户在这个背景下诞生,甚至催生了一整条站长产业链。

腾讯在 2009 年收购了当时国内口碑甚佳的 DNS 服务商 DNSPod,在 2010 年又收购了占有国内半壁江山的论坛解决方案 Discuz!,一会儿在国内 " 站长圈子 " 里变成了熟人。

但站长们不晓畅的是,收购 Discuz! 是由于腾讯在这时已经最先竖立云营业。

腾讯云的前身盛开云,诞生自当时的 QQ 团队。它基于当时腾讯配相符友人们的一个极为原首的需求。

3Q 大战之后不久,腾讯最先推走盛开战略,盛开了包括 QQ 在内的很多流量入口给第三方友人。正值外交页游在中国崛首,全民在偷菜、抢车位、友人营业等外交游玩中不走自拔。以前 4.5 亿日活的 QQ,是中国互联网上最大的流量平台。

当时,很多外交游玩来自中幼型创业公司。他们在技术实力上根本承受不住 QQ 空间带来的重大客流。频繁是某个游玩在 QQ 空间一上线,涌入的用户就把服务器 " 定向爆破 "。

解铃还须系铃人,既然是 QQ 带来了大流量,也意味着 QQ 团队理答有技术往协助这些第三方团队解决技术上高并发的难题。

摩天大楼

胡莱三国、家园保卫战、摩天大楼等风靡全国的外交游玩,以及 Camera 360 等早期网红行使均是这暂时期腾讯盛开云的客户。

2012 年 5 月,腾讯第二次机关构架调整完毕,腾讯竖立了以事业群为划分的管理模式。以 QQ 生态为中央使命的外交网络事业群成立,不久之后,仍叫 " 盛开云 " 的云营业成为了 SNG 添长的 " 三驾马车 " 之一,另外两项支撑营业是代外腾讯盛开战略的 " 腾讯盛开平台 " 和代外当时腾讯广告营业的 " 广点通 "。

广告、流量盛开、技术盛开,腾讯的 To B 布局从这时清晰了倾向。

跟着爆款做爆款

2013 年放在中国互联网发展史上是个奇妙的节点。

以 iPhone 发布算首,移动互联网经过了 5 年的发展,中国的网民数目从 2008 年的 2.53 亿拓展到 6.18 亿。网民的每周上网时长也从 19 幼时添长到了 25 幼时。三大运营商在这一年开启了 4G 试商用,随后获得了正式牌照。

用户的突破性添长,带宽的迭代,带来的是供给侧的巨变,中国互联网上一系列影响至今的主要事件都围绕在 2013 年前后:

优酷与土豆在 2012 年 3 月宣布相符并;2012 年 6 月,滴滴成立;今日头条在 2012 年 8 月发布了第一个版本;2012 年 11 月,快手从动图制作工具转型为短视频社区;2013 年 1 月微名誉户突破 3 亿;2013 年 6 月,支付宝推出余额宝;2014 年美团在百团大战中胜出,并宣布将收购大多点评:2014 年,京东在美上市。

这个 " 成功列外 " 背后是成百上千万的创业者在谁人时间点涌入了互联网走业,那是一个 " 只要做个 App 就能拿到融资 " 的时代。在当时北京、上海、深圳的咖啡馆里,人人都在谈论着 " 成为下一个腾讯 " 或 " 成为下一个阿里 "。

但腾讯和阿里却在这时玩首了 " 卖水 " 的营业,与其与成千上万的创业者直接对线,不如往做 To B 的服务。

" 互联网创业 " 在这个时候不再是幼打幼闹的建个地方门户或有趣论坛,所有人的现在的都是成为下一个亿级日活产品。

然而正如腾讯云最早的盛开平台客户相通,并非所有的创业团队都能在早期就拥有服务亿级用户的底层技术能力。尤其是对于创业公司来说,能够今天还无人问津,明天就猛然爆红。

这时,云计算终于不再是幼圈子里的一个迷思,而成为了几乎所有创业者的必选项。

滴滴打车就是如许一个例子,据腾讯云副总裁谢明回忆,2014 年春节刚过,正在出差的他猛然接到了一个来自内部的需求:往帮滴滴做技术优化。

当时的滴滴和快滴还异国相符并,网约车市场的竞争风起云涌,每家都发了大量的优惠券。但每到每天的高峰时段的时候,滴滴就会最先休业,等滴滴休业了接下来就是快滴也会休业,再然后是其它一些更幼的打车柔件休业。

腾讯当时已对滴滴进走了肯定额度的投资,滴滴找到腾讯期待能腾讯云够协助他们优化技术上的题目。谢明与滴滴的技术相符伙人张博一拍即相符,带着腾讯云的数人团队成为了滴滴的 " 驻站研发 ",每天在北京创业大街的 3W 咖啡里和滴滴的技术团队一首做事,完善参与了滴滴的技术构架的重写。这也让滴滴在当时比竞争对手获得了除价格之外的竞争上风。

腾讯云在 2013 年 9 月正式对公多挑供服务,这栽角色改变原形上比外观看上往的更大。

在早期的盛开云时代,腾讯固然也会自建一些机房,但更多的情况下腾讯是以买家而非卖家的姿态出现在整个 IDC 市场上。

随着腾讯云十足向公多挑供服务,腾讯的身份从网络资源的买方改变为了卖方,这在早期为腾讯云的出售上带来了很多麻烦。

腾讯云泛互联网产品方案中央总经理黄炳琪称,腾讯云在客户中的口碑在早期经历了三个阶段。第一个阶段是 " 腾讯正本还做云?";第二个阶段是 " 腾讯实在做云了,但体验纷歧定好,吾们没必要换上往 ";第三个阶段 " 有些产品就得用腾讯云 "。

现在看来,腾讯云并异国采用那栽大包大揽式的市场策略,而是将本身的一些上风产品拿出来攻坚重点客户。

换个说法就是,客户即便是用其他家的云做了团体方案也无所谓,但整个方案中的某个关键要素腾讯云会做的比其他服务商都要好,逐渐使市场对腾讯云产生认知。

腾讯云的第一个走业爆款产品是 CDN。但 CDN 的早期出售并不顺当,由于 CDN 原形上是陪同民用互联网展现而展现的一个老产品,2015 年的 CDN 走业里已经有很多成立数十年的老牌服务商。而尽管腾讯在当时已经是多人皆知的互联网公司,但很难往表明本身在这方面的实力。

腾讯云在 2015 年的 QCon 上首次亮相,以腾讯自有营业的郑重性为背书

逆而是腾讯在游玩走业内的口碑,让腾讯云的 CDN 在游玩走业掀开了市场。笑元素是腾讯云早期的第一个大客户,它也让很多腾讯云的早期员工记忆深切。尽管现在看来,当时笑元素与腾讯云的配相符在体量上并不大,但这给正在转型中的腾讯云以极大的信念。

之后,腾讯云分两个倾向最先行使本身此前在 C 端市场上的上风。

一方面,这一阶段的腾讯云采取了与走业内其他玩家十足分歧的分片攻坚的出售策略。追求与本身有配相符或有关 C 端营业的企业,用 C 端著名度往竖立最初的信任。

另一方面,在腾讯云自身的技术迭代上,足够行使自身 C 端产品积累的技术经验,将其转化为云市场上面向特定周围的 " 爆款 " 产品,以幼切口往让用户先尝到益处。

这栽策略看上往好像比广撒网并挑供十足通用产品格局更幼,但实际上让腾讯云能够更快的追上互联网宏不都雅周期上的 " 风口 "。由于回到宏不都雅面上,这一阶段的中国互联网市场是自 90 年代末之后的第二个 " 草莽时代 ",每天都有新的 App 与产品形式走红,而对答的云需求也不尽相通。

其中,最典型的就是在直播与视频周围腾讯云取得的成功。

2016 年,资本风口轮到直播走业,多数的创业者和互联网公司最先辈军直播平台这一营业,一度表现了 " 千播大战 " 的盛况,直播平台比主播还要多。

但摆在这个走业眼前的是两座技术大山:一个是音视频技术,另一个是全国 CDN。

腾讯视频云总经理李郁韬回忆,尽管 2016 年对于用户来说用互联网打语音视频电话已经不是一件奇怪的事情,但是在互联网走业内对这个技术有深切理解的人才照样荟萃在腾讯和 YY 如许有过多年音视频通信深耕的公司。

因此,对于从零最先做创业的很多直播平台来说,第一步的技术构建上就很痛心关。

而第二个,面向直播的 CDN 是一件更为必要积累的事情。腾讯自身大约用了 10 年的时间,才竖立首了一流的自用 CDN 网络,使得国内用户不论在哪个地区都能通顺地行使腾讯的各栽服务。但对于创业者来说,不能够花大量的融资款往竖立遍布全国的 CDN。

而对于腾讯来说,音视频技术是现成的,CDN 也是现成的。这给了腾讯云在这个走业做出爆款的机会。

自然,顺水推舟并不是一挥而就。在 QQ 中行使的音视频技术与直播和视频周围并不十足相通,直播走业几大巨,腾讯云竖立了面向走业的 FT,包括泛互联网、金融、政务、哺育、工业、文旅、能源等详细的面向走头最初的选择也并不是腾讯云。

比如在上文挑到的 " 音视频技术周围 ",腾讯在这一周围的积累主要是来自 QQ。但视频电话与直播的区别在于,前者请求矮延长有限,而后者则请求高画质优先。人们在看直播的时候并不在意有几秒甚至几十秒的延长,但他们期待能看到更清亮更时兴的主播。腾讯云团队并不是做出一个标品推给客户往用。

在游玩、视频走业取得收获后,腾讯又最先在金融、哺育和工业等周围的企业服务上依样葫芦。因此,这暂时期的腾讯 To B,处于一栽不那么典型的腾讯式赛马中——每一个细分倾向上能够都有一整套技术、产品、出售和售后,对接的也是十足分歧的客户。

当时腾讯从分歧事业群的营业抽调人手,组建了数个面向分歧走业的企业服务团队。

来自即时通信部分的团队,往做了腾讯云的通信云和视频云;从技术工程事业群来的团队,往做了政务云;从原网络媒体事业群腾讯网的团队,往做了汽车、地产和旅游三个倾向的企业服务,由于这个团队在此前在腾讯网也对接这三个倾向的企业客户,晓畅客户需求;来自 QQ 的一片面人,往做了当时基于 QQ 版本的企业微信 " 企点 " 等。

这些营业中的一些归属于腾讯云,而一些则并不十足归属于腾讯云。与腾讯的其他营业赛马分歧,在云周围的赛马并不是为了裁汰,而是为了从多个侧面对市场发首袭击。

这栽状况在 2018 年的 930 变革画下句号。

面向 " 幼白 " 用户卖服务

2018 年也是另一个转变点,这一年中国的网民数突破 8.28 亿。

这意味着绝大片面中国人都已用上了互联网。同时也意味着不息主要面向 C 端发展的互联网走业必要一个新的找到一个新的添长引擎。中国互联网走业的发展,进入了产业互联网时代。

这栽倾向上的改变,犹如列车在高速走进中变轨,改变了 20 年来互联网发展的惯性也带来了崭新的机会窗口。

对于很多大多来说," 产业互联网 " 至今照样是一个比较生硬的概念。有人将此前所认识的互联网与 " 产业互联网 " 这个概念作梗首来,称之为 " 消耗互联网 "。原形上,这栽作梗平白增补了产业互联网的奥秘感。

与其说,产业互联网是清淡用户通俗看不见摸不到的另一个互联网,不如说产业互联网只是互联网团体行为一栽技术在成熟到肯定阶段之后,面向更多企业和走业客户的一个阶段。

它在内心上,并异国与吾们熟识的消耗互联网有太大的迥异,只是面向的客户发生了变化。

个体用户行为网民会必要微信,那么企业客户就必要企业微信,以及用来管理客户有关的 CRM。幼我会行使理财 App,那么对企业来说就必要账务编制。幼我会行使网盘来清理吾们本身的数字存储,那么企业就会用 ERP 来清理实际中的库存。

但对于云服务来说,客户的根本改变意味着产品形式的周详变化。

在互联网走业独自愿展的时代,不论是早期的站长们,照样后来双创浪潮的创业者们,都拥有肯定的互联网知识。而到了互联网连接、赋能其它走业的时代,云服务和企业服务将首次面临大量的 " 幼白客户 "。

这些客户往往在各自的走业中拥有浓重的积累,但对于互联网技术不甚晓畅。

他们甚至纷歧定能清亮外达本身原形想用什么服务,而唯一确定的就是云产品在易用性上要和异日常用的那些面向清淡人行使的产品相通浅易。

用一个现象的比喻是,云服务商的角色从 " 包工头 " 变成了 " 房东 "。

在以前,客户要一间新房子,要什么尺寸,什么装修风格,用什么原料客户本身都晓畅或晓畅大致倾向,云服务商只要照着清单出料出工就能够。但到了产业互联网时代,就必要云服务商为客户往做一个已经十足精装修,并且能让客户一进来就觉得 " 吾就要如许 " 的房子。

对于一个线下超市,为什么要上云?并不是这个超市的老板认识到了云能够协助他进走更好的数据分析、门店选址、客户跟踪。而很有能够是,他看到了他的竞争对手上了云,而且业绩逐渐超过了本身,因此他也要上云。而详细他的竞争对手上云用了哪些行使和服务,他也并纷歧定晓畅。

这意味着,在产业互联网的时代,必要给客户挑供一个能够解决客户自身走业题目的完善解决方案,而不是给出一个云存储、一个 CDN、一个文字识别如许的半制品。而且这些产品不论背后用了多么复杂的技术和逻辑,它的行使体验都要有余清亮、直不都雅、简洁。

这对于传统云服务挑供商来说带来了极大的挑衅,但对于在 " 消耗互联网 " 中以产品著称的腾讯来说,恰恰是一栽上风。

腾讯云在上一个阶段分走业攻占市场的过程中,就已经最先接触片面如许的客户。并且,这栽按走业划分的策略也有助于腾讯云在发展过程中,除了积累云技术的经验之外,还有效的积累了对客户走业的理解。

在 930 的机关构架调整中,腾讯云从 QQ 所属的外交网络事业群脱离,正式成立云与聪敏产业事业群。CSIG 还整相符了来自多个分歧事业群和营业线所滋长出来的互联网 +、聪敏零售、哺育、医疗、坦然、金融等多个走业解决方案营业与团队。

事业群总裁汤道生在批准采访时清晰外示,新成立的 CSIG 将不会采用赛马机制。这让此前很多 " 误认为 " 本身在赛马中的云团队松了一口气。

CISIG 成立之后,纵向上各团队照样能够深耕面向本身客户的走业用解决方案。在横向上,各团队之间能够更添通顺的共享通用型产品和技术件。

对内,这栽构架让腾讯云能够吸纳大量来自传统走业的专科人士。这些人对自身的走业痛点和营业逻辑有着极强的理解,在进入腾讯后能敏捷将传统走业用户看来是 " 半制品 " 的那些云服务搭建成能够命中需求的解决方案。

对外,腾讯云竖立了面向更多走业竖立 FT,从 2015 年的三个 FT 进一步拓展到遮盖泛互联网、金融、政务、哺育、工业、文旅、能源等详细的面向走业的营业线。

经过千帆计划,腾讯云还搭建了一个面向外部 SaaS 服务商的生态。这个平台与以前 QQ 的盛开平台相等相通,只是它是一个 to B 的平台。各走各业已经有现成解决方案的服务商,能够经过入住这个平台来为腾讯云上的客户挑供服务、获得收好。

这栽看似遵命其美的发展,却并不是走业内其它玩家的普及做法。在产业互联网周围,很多竞争者倾向于十足自研或经过投资或收购各周围 SaaS 中的那些服务商,来搭建本身的生态。但在腾讯看来,在 SaaS 这个周围盛开平台的模式要优于收购走业领先者。

由于 SaaS 与腾讯以前所熟识的 C 端互联网有着一栽形而上的相通:一个云服务商不能够靠一款产品永久占有某个市场的头部位置,就像一家游玩开发商不能够倚赖一款游玩永久已足所有玩家的需求相通。

腾讯云 SaaS 生态运营总经理王琰谈到:" 未必你会觉得 CRM 是一个很成熟的也很标准化的 SaaS,但倘若你往到分歧走业不都雅察就会发现分歧走业对 CRM 的需求都有微弱而关键的迥异。比如有的 CRM 对哺育走业比较强,有的则对工业周围比较有效,有的对美容美发稀奇友谊。"

当云服务最先面向几百个分歧的走业的时候,每个走业自身的迭代速度也都是纷歧致的。这意味着,在分歧的走业里能够会诞生出几百甚至上千个 " 同而分歧 " 的独角兽,并且每一个都在各自的周围拥有极为重大的客户。

正如汤道生在今年 " 腾讯全球数字生态大会 " 上所言,中国不少走业的变革都在进入无人区,数字化在这一阶段成为了必选项。

2020 年,疫情添速了总共,这其中也包括各个走业上云的进程。海量企业在疫情期间被迫进入线上模式,却收获到了不测的盈余。这让企业服务的需求在 2020 年上半年进入了又一次爆发期。

健康码幼程序的快速上线,腾讯会议在长途办公中用户数突破 1 亿 …… 这背后,是腾讯已筹备多年的基础投入和上云生态。当来自政务、金融、工业、会展等走业的上云需求一次性涌现出来,却发现其实很多 AI 与云的解决方案已然能够落地。

总共仿佛回到了中国创业者刚刚 " 触网 " 的谁人时代,分歧走业的分歧企业都在追求着像 Discuz! 那样好用的工具。

但总共又已不再相通。

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